Preguntas Frecuentes
Políticas de Compra y Servicio al Cliente - Almacén Speedway
¡Bienvenido a Almacén Speedway! Nos complace ofrecerte productos de calidad importados directamente desde los Estados Unidos. Para garantizar una experiencia de compra satisfactoria, hemos elaborado nuestras políticas y términos para tu información y tranquilidad.
- Tiempos de Envío:
¿Por qué el envío demora de 8 a 12 días hábiles en llegarme?
Todos nuestros productos son legalmente importados de Estados Unidos, asegurando cumplir con revisiones aduaneras y control de calidad logístico para garantizar su satisfacción.
- Formas de Pago:
En Almacén Speedway, ofrecemos varias opciones de pago para tu comodidad y seguridad:
- Wompi: Paga de forma rápida y segura a través de Wompi, una plataforma confiable para transacciones en línea.
- Mercadopago: Realiza tus pagos de manera conveniente utilizando Mercadopago, una plataforma reconocida por su seguridad y eficacia en el procesamiento de pagos en línea.
- Pago Contraentrega: Esta opción está disponible exclusivamente para productos que tenemos en stock en nuestra bodega de Medellín. Es importante tener en cuenta que esta modalidad de pago no está disponible para productos importados bajo pedido de Estados Unidos. Para los productos importados, requerimos el 100% del pago para iniciar el proceso de importación. NO APLICA PARA PRODUCTOS IMPORTADOS BAJO PEDIDO DE ESTADOS UNIDOS.
Política de Pagos y Procesos de Importación:
PARA LOS PRODUCTOS IMPORTADOS, ES NECESARIO REALIZAR EL PAGO COMPLETO ANTES DE INICIAR EL PROCESO DE IMPORTACIÓN. ESTA MEDIDA NOS PERMITE GARANTIZAR UN SERVICIO EFICIENTE Y ÁGIL EN LA ENTREGA DE TUS PRODUCTOS.
- Cambios antes de recibir el producto:
¿Puedo cambiar la talla o color antes de recibir el producto?
Tienes hasta 4 horas después de la compra para modificar detalles. Después de este plazo, se enviará lo referente a tu oferta inicial.
- Modificación de la dirección de entrega:
¿Puedo cambiar la dirección antes de recibir el producto?
Si necesitas cambiar la dirección de envío, solicítalo directamente a nuestro WhatsApp +573122524191 antes de la entrega. Después de la entrega a la transportadora, no se pueden realizar cambios.
- Cambios post-entrega:
¿Puedo cambiar el producto después de recibirlo?
Ofrecemos la posibilidad de cambio por talla o preferencia después de recibir el producto, pero el cliente asumirá los costos de envío. Te recomendamos aclarar todas tus dudas antes de ofertar.
- Disponibilidad de productos:
¿Todos los productos se encuentran en stock?
Sí, todos los productos publicados están en stock, pero confirma mediante el sistema de preguntas antes de realizar la compra.
- Cancelaciones:
¿Se puede cancelar la compra?
Después de confirmada la oferta, el cliente tiene 4 horas para solicitar la cancelación y el reembolso del dinero.
- Garantía:
Garantizamos nuestros productos por defectos de fábrica. No nos responsabilizamos de costos de envío en cambios por talla, color o diseño.
- Información Importante:
La información de productos es traducida automáticamente. Realiza todas tus preguntas antes de comprar.
Recuerda clicar una sola vez en "comprar" después de resolver tus dudas.
Califica tu experiencia de compra después de recibir el producto.
- Horario de Atención:
Lunes a Viernes de 9:00 a.m a 5:00 p.m.
Sábados de 9:00 a.m a 2:00 p.m.
- Régimen Legal Aplicable:
El mandato que otorgas se regula por el Código de Comercio de Colombia.
- Pago y Factura:
Al realizar el pago, aceptas la oferta del producto y formalizas el contrato de compraventa por medio electrónico y mandato.
Gracias por elegir Almacén Speedway. Estamos aquí para hacer tu experiencia de compra rápida, fácil y satisfactoria. ¡Disfruta de tus productos importados directamente desde los Estados Unidos!
- Términos y Condiciones:
El artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, establece que en los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor, y prevé como resultado del uso de dicha facultad -la de retracto-, la resolución del contrato con el consecuente reintegro del dinero que el consumidor hubiese pagado.
Para que se aplique este derecho, el consumidor deberá informar a la compañía vendedora, también tendrá que asumir los costos de devolución en transporte o correspondencia, y devolverlo dentro de los 5 días hábiles después de haberlo recibido